Telkomsel Pastikan Kenyamanan Komunikasi Pelanggan yang Melakukan Mudik

Telkomsel telah melakukan peningkatan kualitas jaringan jauh hari sebelum Ramadan. Hal tersebut merupakan komitmen Telkomsel dalam menyambut Hari Raya Idul Fitri untuk memberikan layanan terbaik bagi Pelanggan. Untuk memastikan kenyamanan pelanggan dalam mendapatkan layanan dan produk Telkomsel saat melakukan mudik melalui pintu masuk dan keluar pulau Sumatera di Bakauheni, Executive Vice President Area Sumatera Paulus Djatmiko didampingi para Senior Leaders melakukan kunjungan dan pengecekan secara langsung terkait kesiapan yang ada di Posko Utama Telkomsel Siaga Bakauheni.

“Untuk Posko pelabuhan Bakauheni Telkomsel telah mengoprasikan posko tersebut sejak tanggal 9 Juni hingga 17 juni 2018 dengan jam operasional mulai pukul 06:00 hingga 24:00 WIB,” ujar Executive Vice President Telkomsel Area sumatera Paulus Djatmiko, Rabu (13/6/2018).

Ia menjelaskan, beragam aktifitas yang disiapkan oleh Telkomsel di posko Pelabuhan Bakauheni seperti ketersediaan produk Telkomsel, recharge isi ulang pulsa maupun data, pemberian lucky dip bagi pelanggan serta aktifitas Telkomsel service disiapkan dalam area posko.

“Melengkapi kebutuhan pelanggan dan para pemudik Telkomsel juga menyediakan Posko Siaga di Bandara Raden Intan II dan Posko Siaga Mal Boemi Kedaton yang menjadi salah satu pusat keramaian di Bandarlampung dengan jam operasional disesuaikan dengan lokasi posko,” jelasnya.

Ia menerangkan, Telkomsel sengaja melakukan kesiapan jaringan sejak jauh hari sebelum memasuki bulan Ramadhan dan memastikan ketersediaan produk di pasaran terpenuhi, agar kenyamanan pelanggan tetap terjaga.

“Ini adalah bentuk komitmen Telkomsel memberikan layanan terbaik, terutama di berbagai jalur dan lokasi yang akan dipadati pemudik maupun wisatawan, sehingga dapat memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan saat momen lebaran,” terangnya.

Ia menuturkan, menghadapi mudik Lebaran, Telkomsel telah mengidentifikasi sebanyak 67 hotspot atau POI(Point of Interest) se Regional Sumbagsel (Lampung, Palembang, Jambi, Bengkulu dan Bangka Belitung), untuk wilayah Lampung terdapat 24 POI yang meliputi Bandar Udara, Terminal Bus, Stasiun Kereta, Dermaga, Rumah Sakit, Area Padat Populasi, Pasar Tradisional, dan Mal, di mana lokasi-lokasi tersebut diprediksi akan mengalami lonjakan komunikasi yang cukup tinggi di masa Ramadhan dan Lebaran.

“Untuk memaksimalkan kapasitas di lokasi-lokasi tersebut, diwilayah Sumbagsel terdapat 4 unit unit compact mobile base station (Combat) atau mobile BTS yang telah disiapkan Telkomsel untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi dan mengakses data,” tuturnya.

Ia mengungkapkan, di samping mengerahkan Combat, berbagai upaya yang dilakukan Telkomsel Branch Lampung untuk mengoptimalkan kualitas jaringan menghadapi periode mudik Lebaran di antaranya membangun lebih dari 274 base transceiver station (BTS) baru.

“Selain itu seluruh channel pelayanan existing Telkomsel yang berada diwilayah Regional Sumbagsel juga diharapkan dapat berfungsi maksimal selama Ramadhan dan Lebaran, di antaranya 43 GraPARI, 60 Mobile GraPARI, 4 unit layanan digital self-service MyGraPARI, dan 73 Branch Office.


“Untuk memaksimalkan kapasitas di lokasi-lokasi tersebut, diwilayah Sumbagsel terdapat 4 unit unit compact mobile base station (Combat) atau mobile BTS yang telah disiapkan Telkomsel untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi dan mengakses data,” tuturnya.

Ia mengungkapkan, di samping mengerahkan Combat, berbagai upaya yang dilakukan Telkomsel Branch Lampung untuk mengoptimalkan kualitas jaringan menghadapi periode mudik Lebaran di antaranya membangun lebih dari 274 base transceiver station (BTS) baru.

“Selain itu seluruh channel pelayanan existing Telkomsel yang berada diwilayah Regional Sumbagsel juga diharapkan dapat berfungsi maksimal selama Ramadhan dan Lebaran, di antaranya 43 GraPARI, 60 Mobile GraPARI, 4 unit layanan digital self-service MyGraPARI, dan 73 Branch Office (Telkomsel Distribution Center),” ungkapnya.

Ia mengatakan, pada saat yang bersamaan, mitra distributor Telkomsel juga turut siaga menjaga ketersediaan produk.

“Selain kesiapan jaringan dan layanan, pada bulan Ramadanini Telkomsel juga mengadakan serangkaian kegiatan sosial, yakni buka puasa bersama 2500 anak Negeri se Sumatera yang merupakan bagian dari 10.000 anak negeri secara nasional,” katanya.

 

Facebook Comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *